为加强广东省养老服务行业规范化和标准化建设，提升养老机构服务质量，有效配合《养老机构等级划分与评定实施指南》的实施，由广东省养老服务业商会、广州市轻工技师学院共同主办的2020年广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划培训班（第一期）于2020年8月27日-29日在广州市轻工技师学院南校区正式开班并圆满结束，参与本次培训的养老机构学员共150多名。

“2020年广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划培训班（第一期）”大合照

本次培训是2020年“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”开展的第一期。为期三天的培训里，安排两天时间在本次活动主办方之一：广州市轻工技师学院进行上课学习，培训第三天安排在第四届广州老博会现场进行，以“上午学习+中午参观博览会+下午结合高端论坛”三结合形式组合学习。

培训第一天

第一课 《<养老机构等级划分与评定实施指南>评审标准解读》

广东叁泰养老服务有限公司总经理张凯开讲第一堂课。他对《广东省养老机构质量评价技术规范》的文件，向参与本次培训的学员进行了新版标准评价内容讲解、标准化体系、标准化工作原则和工具。

第二课 《孝文化在养老机构中的传承和运用》

分别由两位广州市老人院资深社工、带教督导陈雪（大）、陈雪（小）讲授了第二堂课。她们从“孝”文化的内涵、“孝”文化的演变传承说明“孝”文化对养老机构发展的重要性，通过案例及经验分享讲解在养老机构社工服务中如何运用“孝”文化。

第三课 《<养老机构服务安全基本规范>》标准宣贯

分别由广州市老人院标准化专员谢嘉裕、安全与应急管理专员钟梓莹讲授了第三堂课。运用相关的案例，讲解了《<养老机构服务安全基本规范>》文件内容，宣扬了培养服务安全意识的重要性。

培训第二天

第四课 《广东省养老机构质量评价技术规范》首轮评价情况总结、评价经验启示、案例分享

由广州市社会福利与养老服务协会书记郑孟传讲授了第四堂课。通过三年的星级评定数据和案例分析，讲述了养老机构星级评定是提升服务质量的重要途径，同时评星给行业发展带来的促进作用。

第五课 《新冠肺炎下养老机构的院内感染管理》

第六课 《老年照护安全风险识别技术》

由广东卓越社会服务评估中心技术总监凌淑芬讲授了第五、第六堂课，通过了解新冠肺炎，院内感染存在普遍问题，讲解院内感染防控要点及如何做好管控措施；凌总监通过案例分析，讲述了老年照护的风险及如何做到事前的风险防控工作。

培训第三天

第四届中国（广州）国际养老健康产业博览会主题活动区

8月29日上午，在第四届中国（广州）国际养老健康产业博览会主题活动区进行培训班第三天的课程，课程由广州市质监局标准化处处长黄剑文讲解。

第七课《标准化战略与应用管理》

黄剑文处长提到：标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。谁制定标准，谁就拥有话语权；谁掌握标准，谁就掌握制高点。

学员反馈

本次培训得到学员们的一致好评，他们评价此次培训模式不错，授课专家们有先进和优秀的理论水平、丰富的养老行业实战经验，也可以参观专业的老年健康产业博览会，领略到最新的养老产品、服务和模式，令学员们收获很多，也看到自身的不足，纷纷表示想继续参与下期的培训班，期待第二期培训的开班。