8月24日，由广东省养老服务业商会主办的“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”在2019广州老博会现场召开。来自全省养老机构的代表100余人参加了此次培训。

活动现场

据悉，今年3月3日，“广东省标准化战略形势下养老机构服务质量提升系列培训班技能、德能双训千人计划”启动仪式在广州召开。7月25日至27日，第一期培训班已在深圳职业技术学院圆满完成。

本次开进广州老博会现场的培训班为第二期。华益健康管理公司副总经理张凯、广州市社会福利与养老服务协会书记郑孟传、广东互爱健康科技有限公司培训部主任李伟文，分别以《养老机构标准化建设下的风险防控》、《广东省养老机构质量评价技术规范》评价经验启示案例分享，和《智能纸尿裤在认知症失禁长者中的应用探索》主题进行现场授课。

张凯在《养老机构标准化建设下的风险防控》授课主题中指出，标准化工作有四个原则：一、简单原则。简单才是最高效，最易于执行。二、统一原则。以最少的标准去覆盖最大的范围，扩大标准的适用范围，减少必要的重复或多样化。三、协调原则。为保持标准系统的整体功能达到最佳，必须协调对接好系统内外关联因素之间的关系。四、优化原则。一定要选择最优的描述方式，能量化的尽量量化，能用数字表达要求尽量用数字，不能量化的尽量细化，不能细化的尽量流程化。

华益健康管理公司副总经理张凯

基于此，风险管理工作中有四个标准化工作方法：一、确定目标、达成目标方法；二、沟通教导、具体执行；三结果评估、原因分析；四、纠正措施（短期）、预防机制（长期），以及三个工具：服务蓝图（三维流程图）；二、鱼骨图分析法；三、5W1H1分析法。

作为广东省星级养老机构评审专家之一的郑孟传，在授课时，他对照评估过程的案例，对《广东省养老机构质量评价技术规范》进行分析和提出改进意见。如，结构性指标分析及改进意见部分，他对近年来引起广泛关注的热点“医养结合”进行了分析。他指出，目前的“医养结合”普遍存在两方面问题：一、养老机构从能力上只能提供基本的生活照料服务，但实际存在很多涉及到医疗护理操作的服务，比如发药、胰岛素注射等，这样存在比较大的安全隐患；二、随着入住老人能力的不断下降，老人对医疗护理的需求也随之增加，如果此类养老机构相关能力不提升，为老服务质量就得不到提高。

广州市社会福利与养老服务协会书记郑孟传

分析原因时，他表示，一是管理层专业管理意识不足；二是相关成本压力大；三是人员待遇低，导致医护专业人员不愿意在养老机构从业。

于是，养老行业有了以下现状：一、医院开办养老机构，偏医护轻服务；二、养老机构办护理院，医护专业水平还欠缺。需进一步完善相关建设，真正体现医养结合。

李伟文在其《智能纸尿裤在认知症失禁长者中的应用探索》授课主题中，介绍了企业三大业务板块，即：康复器材、介护辅具、成人失禁护理用品，以及九大解决方案，即：夏天专用解决方案、男士专用解决方案、大尿量护理解决方案、轻度失禁解决方案、家属自带解决方案、智能可视化解决方案、祛味抑菌解决方案、介护辅具解决方案、康复器材解决方案。

广东互爱健康科技有限公司培训部主任李伟文

最后，他呼吁行业狠抓护理革命，让老人过上幸福而有尊严的晚年，同时他希望养老行业护理团队能越来越专业化、年轻化，使养老行业向高质量发展。

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2020年8月28日-30日，

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